Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société ABRINOR collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.abrinor.fr, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD).
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ABRINOR, SAS au capital de 277 184 € Siège social : 71 boulevard de la Liberté, 59800 Lille, France RCS Lille : 316 101 039 TVA intracommunautaire : FR89316101039 Carte professionnelle T n° CPI 5906 2017 000 020 992 (CCI Grand Lille)
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande. Les finalités et les données concernées varient selon le service utilisé.
Contact au sujet d’une annonce immobilière
Lorsque vous nous contactez à propos d’un bien mis en vente ou en location sur le site, nous recueillons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, référence du bien concerné et le contenu de votre message. Ces données servent à répondre à votre demande, à organiser une visite et, le cas échéant, à vous proposer des biens correspondant à vos critères.
Estimation et vente d’un bien
Dans le cadre d’une demande d’estimation ou de mise en vente, nous recueillons : nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), adresse et caractéristiques du bien concerné. Ces données permettent de réaliser une estimation, de vous recontacter et, en cas d’accord, de préparer un mandat de vente.
Mise en gestion locative
Pour une demande de gestion locative, nous recueillons : nom, prénom, coordonnées, informations relatives au bien à gérer. Ces données servent à étudier votre demande et à mettre en place le mandat de gestion.
Gestion de copropriété (syndic)
Pour une demande concernant notre activité de syndic, nous recueillons : nom, prénom, coordonnées, informations relatives à la copropriété concernée. Ces données servent à traiter votre demande et à assurer, le cas échéant, la gestion de la copropriété.
Contact général
Via notre formulaire de contact, nous recueillons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message, afin de répondre à votre sollicitation.
Données de navigation
Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques à partir de votre appareil et de votre navigateur : adresse IP, type de navigateur et de système, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données servent à établir des statistiques de fréquentation et à améliorer le site.
3. Bases légales des traitements
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Réponse à une demande de contact ou d’information | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Estimation, mandat de vente, gestion locative, syndic | Exécution de mesures précontractuelles et du contrat |
| Envoi d’informations commerciales et newsletter | Consentement |
| Conservation des documents dans le cadre de la lutte contre le blanchiment | Obligation légale |
| Statistiques et amélioration du site | Intérêt légitime ou consentement (cookies) |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes d’ABRINOR habilités à traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) agissant en qualité de sous-traitants, ainsi qu’aux tiers dont l’intervention est nécessaire à l’exécution d’un mandat (notaires, diagnostiqueurs, administrations compétentes).
Vos données ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
5. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospects sans suite (demande d’annonce, contact, estimation non concrétisée) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données liées à un mandat (vente, gestion, syndic) | Durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais de prescription légale |
| Documents relatifs à la lutte contre le blanchiment (LCB-FT) | 5 ans après la fin de la relation d’affaires |
| Données de facturation et comptables | 10 ans |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, et le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via notre formulaire de contact, en justifiant de votre identité. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
Pour les communications commerciales, vous pouvez également vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Un cookie est un fichier texte qui enregistre des informations relatives à votre navigation (pages consultées, date et heure de connexion). Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, d’autres sont soumis à votre consentement.
Nous utilisons notamment Google Analytics, service de mesure d’audience fourni par Google, afin d’améliorer la qualité de nos services.
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies, ou paramétrer votre navigateur pour être informé de leur présence et les refuser. Le refus de certains cookies peut altérer l’accès à certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité des données
ABRINOR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. La société est toutefois soumise à une obligation de moyens : compte tenu des caractéristiques du réseau Internet, elle ne peut garantir que les données échangées ne soient pas interceptées de façon frauduleuse par des tiers.
9. Hébergement
Le site est hébergé par :
OVH, SAS au capital de 500 000 € 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France RCS Roubaix / Tourcoing : 424 761 419 00011
10. Médiation
Conformément à la réglementation, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
A.N.M. CONSO 62 rue Tiquetonne, 75002 Paris www.anm-conso.com
11. Modification de la politique de confidentialité
ABRINOR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite.
12. Consentement
En utilisant le site www.abrinor.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.